ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (СОГЛАШЕНИЕ)
о продаже товаров через Интернет-магазин «e-yadea.ru»
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Андреевой Е. А. (далее - «Продавец») о продаже товаров через Интернет-магазин, расположенный по адресу https://e-yadea.ru (далее - «Сайт»). В случае принятия изложенных ниже условий, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Покупателем. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящего Договора, без каких-либо изъятий или ограничений.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец - Индивидуальный предприниматель Андреева Е.А. (ОГРНИП 325265100100905, ИНН 263406794579), зарегистрированная по адресу: 355007, РОССИЯ, Ставропольский край, Ставрополь, проезд, Красноярский, 43 , осуществляющая продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин.1.2. Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора. Настоящая Оферта не применяется для продажи товаров юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, для таких случаев предусмотрено заключение отдельного договора поставки.
1.3. Интернет-магазин - официальный сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://e-yadea.ru, где представлены Товары, информация о них и условия их приобретения.
1.4. Сайт - совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет, расположенный по адресу www.e-yadea.ru.
1.5. Товар - электровелосипеды, электросамокаты, детские электромобили, а также комплектующие и аксессуары к ним, представленные к продаже в Интернет-магазине. Перечисленные Товары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяются особые правила возврата и обмена, установленные законодательством Российской Федерации.
1.6. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, выбранного в Интернет-магазине. Оформление Заказа подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
1.7. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выраженное в совершении конклюдентных действий, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора, в частности, путем осуществления 100% предоплаты за Товар.
1.8. Договор - договор розничной купли-продажи Товара, заключенный между Покупателем и Продавцом путем акцепта настоящей Публичной оферты.
1.9. Личный кабинет (ЛК) - персональная защищенная веб-страница на Сайте, содержащая информацию о Покупателе, историю его заказов и иные данные. Для целей настоящего Договора Личный кабинет не предусмотрен, все операции осуществляются в качестве «Гостя» без обязательной регистрации.
1.10. Система быстрых платежей (СБП) - сервис Банка России, позволяющий осуществлять переводы денежных средств между банковскими счетами физических лиц по номеру телефона в режиме реального времени, а также производить оплату товаров и услуг, включая операции, совершаемые в сети Интернет.
1.11. Банк-эквайер - АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328, Генеральная лицензия Банка России № 1326), предоставляющий Продавцу услуги интернет-эквайринга для приема безналичных платежей на Сайте.
1.12. Служба доставки - логистический партнер Продавца. Доставка Товаров Покупателям осуществляется привлеченными Продавцом логистическими партнерами. Актуальный перечень служб доставки и их реквизиты размещены на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://e-yadea.ru/delivery.
1.13. Технически сложный товар (ТСТ) - непродовольственный товар длительного пользования, включенный в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним, в частности, относятся электровелосипеды, электросамокаты, детские электромобили, в отношении которых действуют особые правила возврата и обмена.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий Договор в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом. Размещение Товаров в Интернет-магазине признается предложением, содержащим все существенные условия договора розничной купли-продажи.2.2. Полный и безоговорочный акцепт условий настоящего Договора Покупателем означает согласие Покупателя со всеми положениями настоящего Договора без каких-либо оговорок или исключений. С момента Акцепта Оферты, настоящий Договор считается заключенным в письменной форме между Продавцом и Покупателем.
2.3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
2.4. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации в Интернет-магазине, если иное не предусмотрено самой новой редакцией. Продавец обязуется своевременно размещать актуальные редакции Оферты на Сайте.
2.5. Использование Сайта и оформление Заказа Покупателем после публикации новой редакции Оферты означает согласие Покупателя с изменениями. В случае несогласия с изменениями Покупатель обязан прекратить использование Сайта.
2.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем по вопросам, не урегулированным настоящим Договором, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - «Закон о защите прав потребителей»), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее - «Правила продажи товаров»), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
2.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что достиг возраста 18 лет, ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, Политикой использования файлов Cookie и полностью принимает их.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем в Интернет-магазине на основе оформленного Заказа, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.3.2. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов без замечаний (или иного подтверждения получения Товара). До этого момента всю ответственность за сохранность Товара несет Продавец.
3.3. Настоящий Договор заключается исключительно для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд Покупателя, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае, если у Продавца возникнут обоснованные сомнения в отсутствии у Покупателя целей приобретения Товара, предусмотренных преамбулой Закона о защите прав потребителей, положения Закона о защите прав потребителей могут не применяться к таким отношениям.
3.4. Сведения о сертификации товара указаны в маркировке и/или сопроводительной документации и предоставляются по запросу Покупателя.
4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
4.1. Акцептом настоящей Оферты со стороны Покупателя является совершение действий по 100% предоплате Товара, выбранного в Интернет-магазине.4.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения успешной транзакции Банком-эквайером (АО «АЛЬФА-БАНК») или Системой быстрых платежей (СБП) и зачисления/холдирования (блокировки) денежных средств Покупателя в пользу Продавца.
4.3. Факт успешной транзакции и, соответственно, заключения Договора, подтверждается Продавцом путем направления Покупателю электронного фискального чека (в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», далее - 54-ФЗ) и/или уведомления о принятии Заказа в обработку на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.
4.4. Продавец подтверждает факт заключения Договора путем направления Покупателю электронного чека (согласно 54-ФЗ) и уведомления о принятии Заказа в обработку на адрес электронной почты Покупателя. В соответствии со ст.493 ГК РФ и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, с момента заключения Договора Продавец обязан передать Покупателю Товар по цене, зафиксированной в Заказе. Одностороннее изменение цены после совершения оплаты не допускается (ст. 310 ГК РФ).
5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
5.1. Продавец обязуется предоставлять полную и достоверную информацию о Товаре, включая основные потребительские свойства, правила и условия эффективного и безопасного использования, гарантийный срок, срок службы, цену и условия приобретения. Данная информация размещается в карточке Товара на Сайте и в его руководстве по эксплуатации.5.2. Покупатель понимает и соглашается, что Товары, реализуемые в Интернет-магазине (электровелосипеды, электросамокаты, детские электромобили, а также комплектующие и аксессуары к ним), относятся к категории технически сложных товаров. В связи с этим:
а) Отдельные Товары могут требовать специальных условий подключения, наладки, первоначальной сборки или пуска в эксплуатацию квалифицированными специалистами. Информация о необходимости такой сборки доводится до сведения Покупателя на Сайте и в руководстве по эксплуатации.
б) Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами эксплуатации, хранения аккумулятора, ограничениями по использованию в общественных местах согласно Правилам дорожного движения Российской Федерации, а также с возрастными ограничениями для использования детских электромобилей.
в) Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, не соответствующего его целевому назначению, правилам эксплуатации и технике безопасности.
5.3. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана электронного устройства Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем без предварительного уведомления.
5.4.Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на соответствующей странице Сайта. Продавец не гарантирует постоянное наличие всех Товаров.
5.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен обратиться за консультацией к Продавцу по электронной почте e-yadea@yandex.ru и/или по телефону +7 (909) 912-54-75 перед оформлением Заказа. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Интернет-магазина путем добавления Товаров в «Корзину» и заполнения формы Заказа либо через представителя Продавца.После оформления Заказа в Интернет-магазине Покупателю предоставляется информация о Заказе, включая информацию о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.
6.2. Покупатель обязан указать достоверные и полные данные о себе и получателе Заказа (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) при оформлении Заказа. Указание Покупателем недостоверных, некорректных данных или несуществующих контактов является основанием для отмены Заказа или невозможности его надлежащего исполнения. Продавец не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае предоставления Покупателем неверных сведений.
6.3. Оформляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается на получение:
а) Электронных писем, которые Продавец может направить Покупателю после оформления Заказа, в случае его изменения, перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа Продавцом, а также для информирования о статусе Заказа.
б) Сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, и/или звонков на указанный номер для уточнения деталей Заказа, наличия Товаров на складе, согласования даты и времени доставки.
6.4. Продавец обязуется уведомить Покупателя о Заказе, включая информацию о предполагаемой дате доставки, путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем, или по телефону.
6. 5. Заказ может быть признан несовершенным или аннулирован в следующих случаях:
а) Товар подлежит обязательной маркировке, но она отсутствует/не считывается, и Товар без такой маркировки не подлежит продаже в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. N 515 «О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров» и иными нормативно-правовыми актами.
б) Товар отсутствует на складе Продавца на момент оформления Заказа (ст. 416 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В указанных случаях Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя и предложить альтернативные варианты покупки или аннулировать Заказ с полным возвратом уплаченных денежных средств.
6.6. Договор считается исполненным Продавцом с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов.
7. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и НДС не облагается в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения согласно главе 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.7.2. Цена на заказанный Покупателем Товар является фиксированной с момента заключения Договора (акцепта) и не подлежит изменению Продавцом в одностороннем порядке.
7.3. Оплата Товара производится Покупателем исключительно в безналичном порядке путем 100% предоплаты через защищенный платежный шлюз Банка-эквайера АО «АЛЬФА-БАНК» или Систему быстрых платежей (СБП).
7.4. В соответствии с требованиями безопасности стандарта PCI DSS и правилами АО «АЛЬФА-БАНК», прием реквизитов банковских карт осуществляется исключительно на защищенной платежной странице Процессингового центра Банка (АПК Банка). Продавец не осуществляет сбор, обработку и хранение данных банковских карт Покупателей.
7.5. Покупатель вправе использовать сервис AlfaPay Ecom для оплаты без ввода реквизитов карты путем перенаправления в систему дистанционного банковского обслуживания Банка. AlfaPay Ecom - платежный сервис Банка, используемый Покупателем на платежной странице Банка и предоставляющий возможность осуществлять оплату Услуг в Магазине с использованием одной из Карт Покупателя, эмитированной российскими Банками-эмитентами. Для выбора оплаты с использованием AlfaPay Ecom на платежной странице Банка Покупателю необходимо нажать кнопку «Оплатить с APay», после чего Покупатель перенаправляется в личный кабинет в системе дистанционного банковского обслуживания Банка для совершения Операции оплаты без необходимости ввода реквизитов Карты. Продавец и Банк-эквайер используют методы ограничения и контроля рисков мошеннических операций (антифрод-мониторинг). Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в проведении Операции оплаты или аннулировать подтвержденный Заказ в случае признания транзакции подозрительной или мошеннической в соответствии с отчетами Платежных систем или уведомлениями Банка-эмитента.
7.6. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным с момента подтверждения успешной транзакции Банком-эквайером или Системой быстрых платежей (СБП) и зачисления/холдирования денежных средств Покупателя в пользу Продавца.
7.7. Возврат денежных средств:
а) В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой (отказ от товара, возврат бракованного товара и т.д.), возврат денежных средств осуществляется Продавцом в безналичном порядке исключительно на тот же банковский счет или ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
б) Продавец не вправе удерживать комиссии платежной системы или Банка за перевод из суммы, подлежащей возврату Покупателю, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара надлежащего качества, если такая доставка была организована Продавцом по просьбе Покупателя.
в) Продавец обязуется инициировать возврат не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем (или подписания акта возврата), если иной срок не установлен законом.
8. ДОСТАВКА ТОВАРА
8.1. Общие условия:8.1.1.Доставка Товаров, заказанных в Интернет-магазине, осуществляется по всей территории Российской Федерации.
Доставка Товара осуществляется силами партнерских служб доставки (транспортно-логистических компаний), с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры. Конкретный перечень служб доставки, доступных в регионе Покупателя, отображается при оформлении Заказа.
8.1.2. Доставка осуществляется по адресам, которые доступны для курьерской службы партнера. Если адрес Покупателя находится в труднодоступной местности или за пределами стандартной зоны доставки, Продавец вправе предложить Покупателю самовывоз из ближайшего пункта выдачи заказов (ПВЗ) партнерской службы. Если Товар доставлен в пункт выдачи заказов (ПВЗ) партнерской службы, Покупатель обязан получить его в установленный перевозчиком срок.
8.1.3.Стоимость доставки Товара для Покупателя является бесплатной. Расходы Продавца на организацию доставки включены в стоимость Товара.
8.2. Сроки и порядок доставки:
8.2.1. Сроки доставки определяются перевозчиком исходя из удаленности региона Покупателя и выбранного тарифа. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении Заказа на Сайте и носят исключительно информационный характер. Они не являются окончательными и зависят от графиков движения транспортных средств перевозчика, а также от внешних факторов.
8.2.2. Продавец не несет ответственности за нарушение ориентировочных сроков доставки, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
8.2.3. Продавец приложит все разумные усилия для соблюдения заявленных сроков доставки. Фактическим сроком завершения услуги доставки считается момент направления Службой доставки уведомления о прибытии соответствующего Отправления на ПВЗ или сообщение Покупателю о готовности для вручения Покупателю Товара курьером.
8.2.4. После передачи Товара в Службу доставки Продавец направляет Покупателю на электронный адрес или посредством СМС уведомление с трек-номером для отслеживания статуса отправления на официальном сайте Службы доставки.
8.2.5. В связи с тем, что Товары (электровелосипеды, электросамокаты, детские электромобили) являются крупногабаритными и/или тяжеловесными, доставка осуществляется до подъезда здания (входа в здание) или до пункта выдачи заказов (ПВЗ), способного принять такой груз. Услуги по подъему на этаж, заносу в квартиру, распаковке и первичной сборке (подключению) не входят в стандартную услугу доставки и при необходимости оплачиваются Покупателем перевозчику отдельно по согласованию сторон.
8.3. Переход риска и обязанность по приемке Товара:
8.3.1. В соответствии со статьями 458, 459 Гражданского кодекса РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического вручения ему Товара и подписания им товаросопроводительных документов (накладной, акта приема-передачи) без замечаний. До этого момента всю ответственность за сохранность Товара несет Продавец.
8.3.2. При получении Товара Покупатель (или его уполномоченный представитель) обязан в присутствии представителя Службы доставки (курьера или сотрудника ПВЗ) выполнить следующие действия:
а) Осмотреть внешнюю транспортную упаковку на предмет наличия повреждений (вмятин, разрывов, следов вскрытия).
б) Вскрыть транспортную упаковку и проверить целостность заводской упаковки Товара.
в) Проверить Товар на предмет отсутствия явных механических повреждений (царапин, сколов, трещин) и его комплектность (наличие аккумулятора, ключей, зарядного устройства, инструкции, иных аксессуаров, технической документации).
8.3.3. В случае обнаружения любых из вышеуказанных недостатков, Покупатель обязан отказаться от приемки Товара и совместно с представителем Службы доставки составить Акт о повреждении (несоответствии), в котором подробно фиксируются все выявленные дефекты. Копию Акта необходимо незамедлительно направить Продавцу по электронной почте.
8.3.4. ВНИМАНИЕ: Подписание Покупателем товаросопроводительных документов (накладной, акта приема-передачи) без замечаний означает, что Товар принят им в надлежащем качестве, в полной комплектации и без внешних механических повреждений. Последующие претензии Покупателя по внешнему виду и комплектности Товара, а также по видимым механическим повреждениям, Продавцом не принимаются.
8.4. Неполучение Заказа Покупателем:
8.4.1. В случае, если доставка оказалась невозможной по вине Покупателя (неверно указан адрес, отсутствие Покупателя по адресу в согласованное время, отказ от получения), либо если Покупатель не забрал Товар из ПВЗ Службы доставки в установленный Службой доставки срок хранения, Товар возвращается Продавцу.
8.4.2. Повторная доставка возможна по согласованию с Продавцом и осуществляется за счет Покупателя (Покупатель оплачивает стоимость повторной доставки по тарифам перевозчика). Продавец вправе удержать из суммы предоплаты расходы на обратную транспортировку Товара.
8.4.3. Срок бесплатного хранения Товара в пункте выдачи СДЭК составляет 7 (семь) календарных дней. Если доставка осуществляется иным партнером Продавца, срок бесплатного хранения Товара следует уточнять на сайте партнера.
8.5. Особенности передачи персональных данных для доставки:
Для осуществления доставки Товара Покупатель соглашается на передачу Продавцом своих персональных данных (ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты) Курьерской службе СДЭК (в лице Индивидуального предпринимателя Сайкиной Инны Владимировны, адрес юридический (регистрации): 140016, Россия, г. Люберцы, ул. Камова, д. 3.2, кв. 150, ОГРН 319502700024144, ИНН 026302878606) в целях исполнения договора купли-продажи (доставки Товара) в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных (Приложение №7 к Регламенту возмездного оказания курьерских СДЭК).
9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА (ВОЗВРАТ)
9.1. Право на отказ от Товара (дистанционная продажа):9.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
9.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
а) Сохранение товарного вида и потребительских свойств Товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, установки, подключения, сборки, а также царапин, сколов, потертостей и иных механических повреждений. Для электровелосипедов, электросамокатов, детских электромобилей это означает отсутствие пробега на одометре и отсутствие активации аккумуляторной батареи (АКБ).
б) Сохранность заводской упаковки (родной коробки), не имеющей следов вскрытия, деформации или нарушения целостности.
в) Наличие всех заводских пломб, защитных пленок и наклеек (если они были предусмотрены производителем).
г) Наличие полной комплектации, включая все аксессуары, зарядные устройства, ключи, пульты управления, инструкции и гарантийные талоны, переданные Покупателю при доставке.
9.1.3. При несоблюдении хотя бы одного из вышеуперечисленных условий, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара надлежащего качества.
9.2. Порядок возврата Товара надлежащего качества:
9.2.1. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязан направить заявление о возврате на электронный адрес e-yadea@yandex.ru не позднее 7-го дня с момента получения Товара. В заявлении должны быть указаны номер Заказа, наименование Товара, причины возврата, а также реквизиты для возврата денежных средств.
9.2.2. Только после получения Продавцом электронного письма с заявлением и присвоения возврату уникального номера (трек-кода), Покупатель обязан направить Товар Продавцу. Направление Товара Продавцу без соблюдения указанного порядка не допускается и может затруднить процесс возврата денежных средств.
9.2.3. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Покупателя до Продавца несет Покупатель в полном объеме (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Покупатель вправе самостоятельно выбрать любую транспортно-логистическую компанию для возврата Товара по адресу склада Продавца: г.о. Подольск деревня Стрелково, 33А. Расходы на доставку определяются по тарифам выбранной Покупателем службы и не подлежат возмещению Продавцом. В случае, если Продавец организует возврат Товара своими силами или силами партнерской службы по просьбе Покупателя, стоимость такой доставки удерживается из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
9.2.4. Продавец осуществляет возврат денежных средств за Товар надлежащего качества в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего заявления.
При этом, поскольку возврат суммы является последствием отказа от товара, реализация данного требования производится при условии фактического возврата Товара Продавцу для проверки сохранения его товарного вида и потребительских свойств (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества (для технически сложных товаров):
9.3.1. Под недостатком Товара понимается несоответствие Товара обязательным требованиям закона, условиям договора, целям, для которых товар такого рода обычно используется, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (ст. 4 Закона о защите прав потребителей).
9.3.2. В отношении технически сложных товаров (электровелосипеды, электросамокаты, детские электромобили), включенных в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, действуют следующие правила:
а) Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого товара при обнаружении любого недостатка (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
б) По истечении 15 дней с момента передачи Товара указанные требования (отказ от договора, возврат денег, замена) подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
- Обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток; недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени; недостаток, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения).
- Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней).
- Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцати) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
9.3.3. Порядок действий при обнаружении недостатков:
а) При обнаружении недостатков Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию с подробным описанием выявленных дефектов на электронный адрес e-yadea@yandex.ru с приложением фото и видео-материалов, фиксирующих выявленные дефекты.
б) Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) Товара за свой счет. Покупатель обязан предоставить Товар для проведения проверки качества в согласованное с Продавцом время и место. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара Продавцом. Уклонение Покупателя от предоставления Товара для проверки качества лишает его права требовать возврата денежных средств до момента проведения такой проверки.
в) Если в результате проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (нарушение Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
9.3.4. Особенности доставки Товара ненадлежащего качества:
а) Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества (крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг) от Покупателя до Продавца (или до места проведения проверки качества / экспертизы) несет Продавец (согласно п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
б) Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан воспользоваться услугами партнерской Службы доставки Продавца (актуальный перечень партнеров Продавца размещен на сайте https://e-yadea.ru). Продавец организует вывоз Товара ненадлежащего качества за свой счет путем направления курьера Службы доставки в согласованное с Покупателем время и место.
в) В случае если Покупатель самостоятельно (без предварительного согласования с Продавцом) осуществил доставку Товара ненадлежащего качества иной транспортно-логистической компанией, расходы на такую доставку Покупателю Продавцом не возмещаются. При этом обязанность Продавца по принятию Товара и возврату уплаченной за него суммы сохраняется.
9.4.Товары, не подлежащие обмену и возврату по ст. 25 Закона о защите прав потребителей:
Покупатель уведомлен и согласен, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электровелосипеды, электросамокаты, детские электромобили), являются товарами надлежащего качества, не подлежащими обмену и возврату по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона о защите прав потребителей (в связи с тем, что не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Действие настоящего пункта не отменяет право Покупателя на отказ от товара в течение 7 дней в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей при условии соблюдения требований к сохранности товара, установленных в п. 9.1.2. настоящего Договора.
9.5. Невостребованный товар:
В случае неполучения Покупателем возвращенного Товара после проведения проверки качества/сохранения товарного вида, а равно возвращения Товара на склад Продавца, он считается невостребованным, хранится 6 (шесть) месяцев, после чего может быть утилизирован Продавцом. Расходы, связанные с хранением и утилизацией, могут быть возмещены за счет Покупателя.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, не соответствующего его целевому назначению, правилам эксплуатации или технике безопасности.
10.3. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны решают путем переговоров.
10.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
11.1. В целях выполнения обязательств по настоящему Договору, а также в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные Покупателей обрабатываются Продавцом в объеме и порядке, установленном в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.11.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) исключительно для целей исполнения настоящего Договора, включая обработку Заказа, оплату Товаров, организацию доставки Товара и взаимодействия с Покупателем, а также для осуществления возврата Товара и/или уплаченных денежных средств.
11.3. Покупатель соглашается на передачу своих персональных данных третьим лицам: Банку-эквайеру АО «АЛЬФА-БАНК» (место нахождения: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, ИНН 7728168971, ОГРН 1027700067328) для проведения платежей, Курьерской службе СДЭК для организации доставки (в лице ИП Сайкиной Инны Владимировны, адрес юридический (регистрации): 140016, Россия, г. Люберцы, ул. Камова, д. 3.2, кв. 150, ОГРН 319502700024144, ИНН 026302878606)) в объеме, необходимом для исполнения Продавцом своих обязательств по настоящему Договору. Продавец гарантирует, что такая передача осуществляется в соответствии с законодательством о персональных данных.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации в Интернет-магазине и действует бессрочно до момента отзыва Оферты Продавцом.12.2. Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
13.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.13.2. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться по телефону +7 (909) 912-54-75 или направить письмо на электронный адрес e-yadea@yandex.ru.
13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
14. РЕКВИЗИТЫ и КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Андреева Елена АлександровнаЮридический адрес: 355007, Россия, Ставропольский край, Ставрополь, проезд, Красноярский, 43
ОГРНИП: 325265100100905
ИНН: 263406794579
E-mail: e-yadea@yandex.ru
Телефон: +7 (909) 912-54-75
Текущая редакция Договор публичной оферты (Соглашения) от 10.04.2026
